Pourquoi le dropshipping échoue-t-il ?
Le modèle économique semblait être une excellente idée : vous créez une boutique en ligne, proposez différents produits et des fournisseurs externes les expédient à vos clients. La stratégie présentait de faibles risques financiers, car la mise en place d'un entrepôt et l'achat de marchandises en stock étaient superflus.
La prospérité, voire la richesse, sans risque – un rêve devenu réalité.
Les réalités de la vie économique sont pourtant tout autres :
Un modèle économique prétendument sans risque et en même temps extrêmement rentable attire de nombreux imitateurs. La conséquence : la pression concurrentielle augmente, les marges diminuent. Les commerçants en ligne ne réalisent presque plus aucun bénéfice – le rêve d'une prospérité rapide semble révolu.
D'autres difficultés tiennent au modèle économique lui-même :
Dans votre boutique en ligne, vous proposez les produits de votre fournisseur et percevez une commission pour chaque vente réussie. Vous n'êtes donc pas un commerçant indépendant, mais le partenaire commercial d'une entreprise bien plus grande qui agit en coulisses.
Les fabricants et les fournisseurs avec lesquels les commerçants en ligne d'ici collaborent se trouvent majoritairement en Chine. Là-bas, les coûts de fabrication et de stockage des produits sont faibles, ce qui a permis aux commerçants en ligne de réaliser des bénéfices élevés sur le marché national.
Pour les commerçants qui misent sur la livraison directe depuis le fabricant, les structures opérationnelles de leurs partenaires dans la lointaine Chine sont toutefois à peine visibles. Dans la pratique, il s'est avéré qu'il est souvent difficile d'établir un contact avec l'entreprise à l'étranger en cas de problème.
Les fournisseurs en Chine ont peu d'intérêt à dévoiler leurs processus de production et à instaurer un échange transparent avec leurs partenaires en Allemagne. Pour les grands groupes qui opèrent en coulisses, il s'agit d'une activité de masse. Si quelques commerçants en ligne résilient la coopération, cela n'est pas immédiatement problématique pour le succès des entreprises asiatiques. Pour ces raisons, elles se soucient peu de s'engager pour la satisfaction de leurs partenaires.
Il en découle d'autres problèmes :
Les commerçants en ligne proposent à leurs clients des produits qui ne correspondent pas à leurs souhaits et qui ne répondent pas non plus aux exigences de qualité du commerçant. Pour les clients comme pour les commerçants, il est difficile d'organiser les retours, car ceux-ci s'accompagnent d'une charge de travail importante – à condition de trouver, dans ce pays étranger lointain, un endroit qui accepte la marchandise défectueuse.
En raison de la distance, des livraisons rapides sont exclues : les clients doivent patienter au moins dix jours avant de tenir entre leurs mains le produit souhaité.
Les commerçants en ligne qui coopèrent avec des fournisseurs en Chine font face à de sérieux défis compte tenu de la demande accrue de produits durables, lorsqu'il n'existe aucune transparence du côté des fournisseurs.
Les conséquences qui résultent de ces différents problèmes : des clients insatisfaits et des commerçants en ligne frustrés, dont les marges s'effondrent.